Comment s'inscrire au site ?

L'inscription est réservée aux abonné(e)s à Compétence 4. 

● Cliquer sur "Se connecter" présent en haut et à droite de toutes les pages.

● Cliquer ensuite sur "J'active mon compte", en bas de la page qui s'ouvre.

Renseigner les éléments suivants :

● Votre numéro d'abonné et le code postal de l'adresse de livraison.
En cas de difficulté voir ci-dessous, "Comment retrouver son numéro d'abonné ?"

● Une adresse courriel valide, qui deviendra votre identifiant.
Important : c'est à cette adresse courriel que vous seront adressés tous les messages provenant du site Compétence 4.

● Le mot de passe que vous choisissez pour le site.
Votre mot de passe doit contenir de 6 à 12 caractères et doit être composé exclusivement de chiffres et/ou de lettres, sans caractère accentué ni symbole ni signe de ponctuation. Veillez ensuite à respecter les majuscules et minuscules contenues dans le mot de passe choisi.

Cliquer sur "Valider".

● Une confirmation "Inscription réussie" apparaîtra à l'écran. Les prénom et nom correspondant à votre abonnement doivent s'afficher en haut à droite de la page, et vous pouvez accéder aux services auxquels votre abonnement donne droit.

● Un courriel de confirmation de vos clés d'accès vous est automatiquement envoyé lors de votre inscription. 

Pensez à cliquer sur "Déconnexion" lorsque vous avez terminé votre session de navigation.

Comment retrouver son numéro d'abonné ?

● sur les correspondances émanant de Compétence 4 (facture, courrier d’accueil) ;

● sur le film translucide qui protège la revue lors de son acheminement postal.

Le numéro d’abonné est composé de 6 chiffres maximum.

Oubli de l'identifiant ou du mot de passe

● Se munir de son numéro d'abonné.

● Se rendre à la page > Mot de passe oublié

Un nouveau mot de passe est aussitôt envoyé à l'adresse courriel enregistrée comme identifiant.

Nous vous suggérons de vous identifier en ligne sur competence4.org avec ce nouveau mot de passe, en faisant un « copier-coller » pour éviter de retaper le mot de passe. Vous pouvez ensuite vous rendre dans l'Espace personnel du site afin de modifier votre mot de passe, en faveur d’un mot de passe qu’il vous sera facile de mémoriser. 

Modifier son identifiant ou son mot de passe

● Changez d'identifiant (adresse courriel) ou de mot de passe dans votre
> Espace personnel

"Les données saisies ne sont pas reconnues"

● Veiller à bien respecter les majuscules et minuscules du mot de passe.  

● En cas d'oubli du mot de passe et/ou de l'identifiant, voir > Mot de passe oublié

● Votre navigateur n'est pas paramétré pour autoriser les "cookies".
Voir ci-dessous "Régler son navigateur pour une bonne utilisation du site Compétence 4"

"Une inscription est déjà enregistrée pour ce numéro d'abonné"

Une seule inscription au site Compétence 4 (et donc un seul accès) est attribuée pour un numéro d'abonné. Une inscription a déjà été réalisée pour le numéro d'abonné que vous essayez d'enregistrer.

● Avez-vous tapé le bon numéro d'abonné ?
Voir ci-dessous "Comment retrouver son numéro d'abonné"

● En cas d'oubli de votre identifiant / mot de passe, voir > Mot de passe oublié

"Une session d'utilisation du site avec ces clés d'accès personnelles est déjà en cours"

Trois causes possibles :

● Une session est déjà ouverte dans un autre navigateur.
Dans ce cas, cliquer d'abord sur "Déconnexion" en haut et à droite de la page, pour mettre fin à cette session.

● Une session a été quittée sans avoir cliqué sur "Déconnexion", par exemple en fermant la fenêtre du navigateur. La session déjà ouverte se déconnectera automatiquement 20 minutes après le dernier mouvement ou action sur le site. Vous pourrez alors ouvrir une nouvelle session.
À savoir : Penser à toujours utiliser le lien "Déconnexion" présent en haut à droite de chaque page de prescrire.org avant de quitter la fenêtre du navigateur, pour éviter ce délai à l’avenir.

● Vous avez reparamétré votre navigateur ou changé de navigateur suite à un échec d'identification. Il vous faudra attendre 20 minutes à compter du premier échec d'identification avant de réessayer.

Régler son navigateur pour une bonne utilisation du site

Pour vous identifier en ligne sur le site competence4.org et pour accéder aux contenus réservés aux abonnés, votre navigateur doit être paramétré pour accepter des "cookies" provenant des sites consultés.

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● Adressez un courriel à relationsabonnes@competence4.org

● N'oubliez pas d'indiquer votre numéro d'abonné.

● Décrivez précisément les difficultés que vous avez rencontrées.

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